Ultima modificare: 03 august 2023
Sunteți responsabil pentru toate acțiunile întreprinse prin intermediul contului dvs., fie de către dumneavoastră, fie de către alții. În cazul unei încălcări a securității serverului, titularul contului este responsabil pentru orice încălcare a Termenilor și condițiilor (TOS) și a Politicii de utilizare acceptabilă (AUP). Următorul document prezintă politica noastră de utilizare acceptabilă (AUP) și acordul legal, oferind informații cu privire la utilizarea infrastructurii HOSTCAY. Infrastructura include, dar nu se limitează la, lățime de bandă, transport, servere, comutatoare, adrese IP și orice alt echipament utilizat pentru a transmite, primi sau gestiona date. Acest document explică atât utilizarea acceptabilă, cât și inacceptabilă a serviciilor noastre și este esențial pentru toți utilizatorii HOSTCAY să citească și să înțeleagă pe deplin conținutul acestuia. Ne rezervăm dreptul explicit de a aplica acest document și îl putem actualiza, modifica sau modifica după cum este necesar. De asemenea, ne păstrăm dreptul de a lua măsurile adecvate pe baza evaluării noastre a comportamentului în orice moment.
FURNIZOR DE SERVICII
Netacel Inc. - Un IBC înregistrat (Companie nr. 245535) cu sediul în Seychelles, este principala companie pentru chestiuni legate de găzduire.
Adresa poştală:
306 Casa Victoria
Victoria
Mahe
Seychelles
1. DEFINIȚIE
„NOI”/”NOI”/”NOSTRU”/”HOSTCAY.COM” înseamnă HOSTCAY și/sau oricare dintre părinții, filialele și/sau afiliații săi implicați în furnizarea Serviciilor.
„TU”/”VOASTRA”/”VOASTRA”/”UTILIZATOR” înseamnă utilizatorul site-ului web și/sau clientul Serviciilor.
„Utilizatori finali” înseamnă orice persoană fizică sau entitate care direct sau indirect prin intermediul altui utilizator (a) accesează sau utilizează Conținutul Serviciilor Dvs. sau (b) accesează sau utilizează în alt mod Serviciile din contul dumneavoastră.
„Servicii” înseamnă orice servicii oferite de HOSTCAY, pe site-ul său, inclusiv, dar fără a se limita la, servicii de găzduire, management și administrare a infrastructurii.
„Conținutul Serviciilor” înseamnă cod sursă, fișiere, software, procese, interfețe, date, text, setări, media sau alte informații pentru stocare, găzduire sau procesare de către Servicii.
2. CONFIDENȚIA UTILIZATORULUI
La HOSTCAY, acordăm prioritate confidențialității dvs. și ne asigurăm că orice informații colectate de la dvs. sunt stocate în siguranță și tratate cu cea mai mare confidențialitate. Vă garantăm că informațiile pe care ni le furnizați nu vor fi niciodată vândute, reutilizate, închiriate, împrumutate, distribuite sau divulgate unei terțe părți fără consimțământul dumneavoastră explicit. Fiți siguri că orice date pe care le furnizați către HOSTCAY vor fi tratate cu grijă și utilizate numai în moduri cu care ați convenit. Putem folosi aceste informații pentru a rămâne în contact cu dvs. și pentru a vă ține la curent cu evoluțiile legate de afacerea noastră. Asigurați-vă că furnizați informații corecte, astfel încât să vă putem contacta în mod eficient pentru știri, alerte, facturi și alte comunicări legate de serviciile dvs.
Colectăm informații prin mijloace automate, inclusiv profiluri de comunicare și cookie-uri, și putem colecta diverse detalii în funcție de natura serviciului, asistenței sau solicitării dvs. de vânzare. Acestea pot include numele, adresa, numărul dvs. de telefon, numărul de fax, adresa de e-mail, datele și tipurile de servicii furnizate, istoricul plăților, detaliile metodei de plată, sumele de plată, datele plății și numele domeniului.
Pentru tranzacțiile care implică plăți cu cardul de credit sau PayPal, informațiile financiare nu sunt stocate și nici gestionate de noi. Toate datele sensibile sunt transmise printr-un server securizat, indicat de o pictogramă de securitate în browser atunci când informațiile personale sunt transferate, așa cum este cazul PayPal.
La HOSTCAY.com, utilizăm exclusiv metode automate de colectare a informațiilor legate de scopuri de marketing pe site-ul nostru. Cu toate acestea, alte site-uri web, cum ar fi https://my.hostcay.com/, nu vă implicați în colectarea unor astfel de date din vizitele dvs.
Pentru a vă îmbogăți și a vă perfecționa experiența online, HOSTCAY utilizează „Cookie-uri”, tehnologii similare și servicii furnizate de alții pentru a afișa conținut personalizat, publicitate adecvată și pentru a vă stoca preferințele pe computerul dumneavoastră.
Un cookie este un șir de informații pe care un site web le stochează pe computerul unui vizitator și pe care browserul vizitatorului le oferă site-ului web de fiecare dată când vizitatorul revine. HOSTCAY folosește cookie-uri pentru a ajuta HOSTCAY să identifice și să urmărească vizitatorii, utilizarea acestora https://hostcay.com și https://my.hostcay.com, și preferințele lor de acces la site-ul web. Vizitatorii HOSTCAY care nu doresc să aibă cookie-uri plasate pe computerele lor ar trebui să-și seteze browserele să refuze cookie-urile înainte de a utiliza site-urile web HOSTCAY, cu dezavantajul că anumite caracteristici ale site-urilor HOSTCAY ar putea să nu funcționeze corect fără ajutorul cookie-urilor.
Puteți afla mai multe despre cookie-uri accesând: https://www.cookiesandyou.com/about-cookies/
Continuând să navigați pe site-ul nostru, luați la cunoștință și sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor de către HOSTCAY.
Aveți dreptul de a accesa, corecta sau șterge informațiile dvs. personale. Pentru a exercita aceste drepturi sau pentru orice întrebări legate de confidențialitate, contactați-ne la office[at]hostcay[dot]com.
Ne angajăm să respectăm Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și legile aplicabile privind protecția datelor.
3. DMCA, DREPTURILE DE AUTOR, LIBERTATEA DE EXPRIRE ȘI LEGEA APLICĂ
Este esențial să rețineți că DMCA se referă în primul rând la Statele Unite. Deși stabilește o structură pentru gestionarea încălcării drepturilor de autor și oferă o abordare flexibilă pentru furnizorii de servicii online, centrele noastre de date din UE respectă legile locale privind drepturile de autor.
În Uniunea Europeană, respectarea Directivei UE privind drepturile de autor în piața unică digitală este crucială. Utilizatorii și creatorii de conținut trebuie să cunoască legile specifice privind drepturile de autor aplicabile jurisdicției lor și conținutului găzduit, deoarece reglementările pot varia.
Angajamentul nostru se aliniază cu principiile consacrate în articolul 10 din Convenția Europeană a Drepturilor Omului, care protejează dreptul fundamental la libertatea de exprimare. Este vital să subliniem că HOSTCAY nu se angajează în cenzura conținutului clienților. Ar trebui făcută o distincție clară între găzduirea libertății de exprimare și manipularea materialului cu drepturi de autor. Important este că această clarificare nu autorizează utilizarea serviciilor noastre pentru activități interzise în condițiile noastre de serviciu.
Pledăm pentru libertatea de exprimare, susținem software-ul open-source, acordăm prioritate confidențialității și anonimatului și sprijinim neutralitatea rețelei. În calitate de furnizor care se angajează să respecte libertatea de exprimare, dorim să clarificăm că nu oferim găzduire fără glonț și interzicem activitățile rău intenționate. Ne abținem de la eliminarea conținutului potențial ofensator doar pentru a ne menține statutul de furnizor de găzduire cu exprimare liberă.
Pentru orice chestiune referitoare la probleme sau preocupări legate de drepturi, nu ezitați să contactați office[@]hostcay[dot]com.
4. CONȚINUT INTERZIS
Ne străduim să menținem o abordare deschisă, dar în calitate de client, trebuie să respectați câteva reguli simple:
- Pornografia copiilor
- Promovează droguri ilegale sau substanțe care sunt legale, dar despre care se știe că sunt abuzate
- Conținut care implică exploatarea animalelor, denumit în mod obișnuit zoofilie sau porno cu animale.
- Conținut amenințător, rasial sau abuziv
- Fraudă, MLM (Multi-Level Marketing), scheme piramidale sau orice alte activități considerate a fi frauduloase
- Atacurile DDoS/flood
- Ransomware/Botnets/Virus/Malware/IRC sau IRC Bots
- Site-uri web de spam/phishing/escrocherie
- Orice altceva decât poate duce la liste negre, de exemplu, Spamhaus
- Abuz de rețea/IP spoofing
- Încălcarea drepturilor de autor
- Acces neautorizat la computer/rețea și supraveghere
- Site-uri web teroriste
Permitem conținut legal pentru adulți cu vârsta de peste 18 ani și jocuri de noroc, atâta timp cât respectă reglementările locale. Orice alt conținut care nu este enumerat mai sus este considerat permis și trebuie să respecte reglementările țării în care este găzduit conținutul.
Dacă utilizați serviciul nostru într-un mod care afectează sănătatea sau siguranța cuiva, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda serviciul.
HOSTCAY nu este responsabil pentru nicio problemă juridică care decurge din datele găzduite de client pe serverele HOSTCAY. Legalitatea și credibilitatea datelor sunt responsabilitatea exclusivă a clientului și în niciun caz HOSTCAY nu este responsabil pentru natura datelor.
Când organele de aplicare a legii solicită detalii despre clienți cu un document oficial, îi vom respecta și îi vom asista în investigația lor. Oamenii de aplicare a legii pot iniția contactul direct cu noi prin e-mail la office[at]hostcay[dot]com
5. RESPONSABILITATEA DE UTILIZARE A CONȚINUTULUI / REȚELEI
Clientul deține întreaga responsabilitate pentru tot conținutul și activitățile găzduite pe serverele/rețeaua noastră. Pledăm cu tărie pentru principiile anti-cenzură și intervenim numai dacă conținutul încalcă Termenii și condițiile noastre (ToS). HOSTCAY nu își asumă nicio responsabilitate pentru utilizarea domeniilor înregistrate prin serviciile noastre sau pentru conținutul publicat pe site-urile web asociate acestor domenii și găzduite pe serverele/rețeaua noastră. Dacă sunt detectate activități ilegale, nu ezitați să ne contactați la office[at]hostcay[dot]com.
6. NUMELE DE DOMENIILE
La înregistrarea unui cont în sistemul nostru de facturare, numele de domenii sunt înregistrate inițial folosind datele furnizate de dvs. Dacă contul dvs. de facturare nu dispune de informațiile necesare care ar putea împiedica procesul de înregistrare, numele dvs. de domeniu va fi înregistrat folosind informațiile companiei noastre în mod implicit. Este important să recunoaștem că implicit HOSTCAY este înregistrat ca proprietar al numelui de domeniu. Cu toate acestea, rolul HOSTCAY este acela de intermediar, iar proprietatea reală a domeniului nu este învestită de HOSTCAY, ci de dvs., în vigoare de la data înregistrării numelui de domeniu.
Pentru a preveni potențialele probleme legate de datele WHOIS incorecte, litigiile de domeniu și reclamațiile în viitor, vă recomandăm să actualizați detaliile domeniului dvs. pentru a reflecta propriile informații în orice moment.
În plus, aveți opțiunea de a solicita oficial transferul înregistrării numelui de domeniu către dvs. Aceasta presupune devenirea proprietarului înregistrat la operatorul de registru relevant. Cu toate acestea, o condiție prealabilă pentru acest transfer este acordul dumneavoastră scris de a adera la orice acorduri și termeni la care HOSTCAY este obligat ca înregistrant curent al numelui de domeniu.
Caractere speciale și IDN: Este important de reținut că caracterele speciale nu sunt permise la înregistrarea numelor de domenii. Pentru a respecta cerințele standard pentru toate extensiile de domeniu, vă rugăm să respectați următoarele instrucțiuni: Numele dvs. de domeniu trebuie să aibă o lungime între 3 și 63 de caractere, constând numai din litere (caractere az), cifre (0-9) și cratime (cu excepția ca primul sau ultimul caracter). Caracterele precum „&” și „#” sunt interzise în mod explicit, iar numele de domeniu internaționalizate (IDN) nu sunt acceptate sub nicio formă. Sistemul nostru API este conceput pentru a elimina automat IDN-urile și caracterele speciale la activarea domeniului, pentru a se alinia la standardele globale ale sistemului de domenii, ceea ce poate duce la domenii cu caractere sau IDN-uri lipsă. Vă rugăm să rețineți că rambursările nu vor fi emise pentru domeniile înregistrate cu caractere lipsă din cauza utilizării caracterelor speciale. Marjele noastre de profit la înregistrările de domenii sunt minime, majoritatea taxelor fiind direcționate către registrul pentru înregistrarea domeniilor. Utilizarea caracterelor speciale în numele de domenii este considerată spam și frauduloasă, prezentând riscuri de a înșela vizitatorii pentru a accesa domeniile de phishing. Vă sfătuim insistent să vă abțineți de la utilizarea caracterelor speciale din acest motiv.
Conformitate cu înregistrarea domeniilor: HOSTCAY funcționează în deplină conformitate cu cerințele legale stabilite de registrele de domenii relevante care guvernează înregistrarea domeniilor și Termenii noștri de serviciu (ToS).
Recunoașteți și sunteți de acord să nu vă implicați în activități interzise de Termenii și condițiile noastre folosind numele de domeniu furnizat prin intermediul Serviciilor.
Răspundere limitată: Răspunderea noastră se limitează în mod expres la chestiunile referitoare la înregistrarea domeniului exclusiv. Această răspundere nu se extinde la conținutul găzduit pe niciun domeniu care intră în domeniul nostru operațional.
Retragerea sau blocarea unui domeniu: Retragerea sau blocarea unui domeniu înregistrat la HOSTCAY se poate produce numai la prezentarea unei hotărâri judecătorești valabile, recunoscute și acceptate în mod corespunzător de autoritățile legale corespunzătoare.
Suspendare legată de conținut: este important să rețineți, totuși, că nu suspendăm domeniile pe baza conținutului lor atunci când conținutul nu este găzduit pe serverele noastre. Suspendarea este luată în considerare numai în situațiile în care conținutul este găzduit pe serverele noastre și încalcă Politica noastră de utilizare acceptabilă. Chiar și în astfel de scenarii, numai serviciul de găzduire achiziționat prin HOSTCAY ar fi afectat de suspendare, lăsând neafectat numele de domeniu.
Raportarea conținutului ilicit: Utilizatorii care întâlnesc cazuri de conținut ilicit sunt încurajați să raporteze aceste apariții furnizorului de găzduire relevant responsabil pentru conținutul menționat. Conținutul ilicit este de obicei găzduit pe servere furnizate de furnizori alternativi de găzduire, care dețin autoritatea necesară pentru a aborda și întreprinde acțiunile adecvate.
7. SPAM și UCE
Politica privind e-mailurile comerciale nesolicitate (UCE) / SPAM:
HOSTCAY menține o politică strictă de toleranță zero în ceea ce privește e-mailurile comerciale nesolicitate (UCE), denumite în mod obișnuit SPAM, în toate serviciile rețelei noastre. Clienților le este interzis în mod expres să utilizeze rețeaua noastră pentru a trimite UCE sau pentru a găzdui site-uri web promovate prin UCE provenite din orice alte rețele. Încălcarea acestei politici va avea consecințe grave, inclusiv, dar fără a se limita la, încetarea imediată a serviciului. La primirea unui raport privind o potențială încălcare a SPAM, HOSTCAY va iniția o investigație în termen de 48 de ore. În această perioadă, accesul clienților la rețeaua noastră poate fi restricționat sau suspendat temporar pentru a preveni alte încălcări. În cazul în care investigația dovedește o încălcare, HOSTCAY își rezervă dreptul de a lua măsuri corective imediate, inclusiv restricționarea, suspendarea sau închiderea contului în cauză fără notificare prealabilă. În plus, HOSTCAY poate intenta căi de atac civile pentru a recupera costurile suportate în timpul investigației și aplicării acestei politici.
Găzduire partajată și e-mail:
Serviciile noastre de găzduire web partajată și găzduire e-mail sunt furnizate exclusiv pentru uz personal sau comercial legitim prin intermediul clienților webmail sau IMAP/POP3. Funcționalitatea SMTP nu este acceptată în cadrul acestor planuri, iar aceste servicii nu sunt destinate trimiterii de e-mailuri în masă, inclusiv newslettere sau instrumente de e-mail bazate pe PHP, cum ar fi cele integrate în mod obișnuit cu WordPress. Pentru a atenua activitatea de spam, conexiunile SMTP de ieșire prin Portul 25 sunt blocate în mod implicit. Având în vedere infrastructura noastră de confidențialitate offshore, adresele IP atribuite acestor servicii nu au, în general, o reputație stabilită pe listele negre publice de e-mail, ceea ce le face nepotrivite pentru livrarea directă de e-mailuri. În consecință, trimiterea de e-mailuri este facilitată exclusiv prin Mail.baby, un serviciu terț de retransmitere a e-mailurilor, complet integrat și activat în mod implicit în toate planurile partajate și de e-mail. Toate e-mailurile de ieșire trebuie rutate prin infrastructura Mail.baby. Clienții sunt responsabili să se asigure că domeniile lor nu sunt listate în Lista de blocare a domeniilor SpamHaus (DBL) și că există configurații DNS corecte, inclusiv înregistrări MX și PTR, prin utilizarea serverelor noastre de nume desemnate direct și nu utilizând gestionarea DNS, de exemplu CloudFlare, deoarece nu va funcționa, iar e-mailurile vor fi marcate ca spam. Deși HOSTCAY se străduiește să mențină o livrabilitate optimă, plasarea în inbox nu poate fi garantată, în special pentru domeniile noi sau cele care conțin conținut cu caracteristici de spam. Domeniile listate în SpamHaus DBL trebuie să implementeze înregistrări DKIM, PTR și MX înainte de a trimite cereri de delistare; cu toate acestea, eliminarea nu este garantată. Sistemul nostru utilizează filtre antispam stricte, iar primirea erorilor rSPAM indică de obicei domenii incluse pe lista neagră (Spamhaus DBL) sau conținut de e-mail semnalizat. Utilizarea serviciilor noastre constituie acceptarea acestor termeni.
Găzduire VPS și servere dedicate:
Portul 25 este dezactivat în mod implicit pe toate planurile de găzduire VPS și servere dedicate pentru a preveni spamul. Datorită naturii rețelei noastre offshore, orientate spre confidențialitate, adresele IP atribuite acestor servere nu au, în general, nicio reputație pe listele negre publice de e-mail și, prin urmare, nu sunt potrivite pentru transmiterea directă a e-mailurilor. Ca atare, aceste porturi sunt blocate complet. Clienților care necesită funcționalitate de e-mail li se recomandă să utilizeze furnizori SMTP terți de renume, cum ar fi Mail.baby, care este compatibil cu infrastructura noastră și oferă tarife competitive începând de la 0.20 cenți EUR la 1,000 de e-mailuri. Serverele noastre sunt optimizate pentru găzduirea de site-uri web și aplicații, nu pentru servicii de livrare de e-mailuri. Trimiterea de e-mailuri în bloc, newslettere sau transmisii SMTP prin scripturi PHP (de exemplu, prin WordPress) necesită o reputație stabilită a domeniului și a IP-ului, a cărei dezvoltare poate dura câteva luni. Recomandăm să utilizați furnizori de servicii de e-mail consacrați, cum ar fi Mail.Baby, MailJet, MailChimp sau SendinBlue, care operează infrastructuri IP de încredere. Adresele IP atribuite serverelor noastre pot apărea pe Lista de blocare a politicilor SpamHaus (PBL), care semnifică o desemnare care nu este un server de e-mail. Deși astfel de probleme pot fi adesea rezolvate prin verificare instantanee a adresei de e-mail, prin eliminare de pe listă sau, în unele cazuri, prin intervenție manuală, am blocat proactiv aceste porturi. Această decizie a fost luată deoarece, din cauza naturii offshore a găzduirii noastre, adresele noastre IP sunt adesea incluse pe lista neagră. Prin urmare, eliminarea de pe listă nu ar fi eficientă în rezolvarea problemei. Dacă decideți să utilizați furnizori SMTP terți, este necesar să luați în considerare faptul că numele de domeniu pot fi, de asemenea, listate pe SpamHaus DBL din cauza reputației scăzute sau a activității de tip spam; este responsabilitatea clientului să se asigure că sunt configurate protocoalele DNS adecvate (DKIM, PTR, MX) înainte de a solicita eliminarea. Eliminarea de pe listă nu este nici garantată, nici imediată. Prin utilizarea acestor servicii, clienții sunt de acord să respecte aceste politici și termeni.
8. DESPRE SECURITATE
- Parola dvs. oferă acces la contul dvs. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă păstrați parola în siguranță; partajarea parolei și accesului la cont cu utilizatori neautorizați este interzisă. Ar trebui să aveți grijă să împiedicați alte persoane să vă folosească contul, deoarece veți fi responsabil pentru o astfel de utilizare.
- Nu puteți încerca să ocoliți autentificarea utilizatorului sau securitatea niciunei gazde, rețele sau cont. Aceasta include, dar nu se limitează la, accesarea datelor care nu sunt destinate dvs., autentificarea sau utilizarea unui server sau cont pe care nu sunteți autorizat în mod expres să îl accesați sau investigarea securității altor rețele.
- Nu puteți încerca să interferați cu serviciul pentru niciun utilizator, gazdă sau rețea („atacuri de respingere a serviciului”). Acestea includ, dar nu se limitează la, „inundarea” rețelelor, încercările deliberate de a supraîncărca un serviciu și încercările de „declanșare” a unei gazde.
- Utilizatorii care încalcă securitatea sistemelor sau a rețelei pot suporta răspunderea penală sau civilă.
- Trebuie să adoptați măsuri de securitate adecvate pentru a preveni sau a minimiza utilizarea neautorizată a contului dvs.
9. UTILIZAREA RESURSELOR (gazdă partajată)
Utilizatorilor de găzduire partajată/reseller le este interzis următoarele activități:
- Utilizarea a 20% sau mai mult din resursele sistemului pentru mai mult de 120 de secunde. Aceasta include activități precum rularea de scripturi CGI, FTP, PHP, HTTP etc.
- Rularea proceselor autonome, nesupravegheate pe server.
- Rularea oricărei aplicații bit torrent, tracker sau client.
- Angajarea în orice activități de partajare a fișierelor sau de la egal la egal.
- Rularea intrărilor cron cu intervale mai mici de 10 minute.
- Generarea a peste 300 de accesări http/Port80 pe 30 de secunde.
CPU și limita de memorie:
HOSTCAY folosește Cloudlinux (LVE) pentru a asigura o distribuție corectă a resurselor între conturile Linux Shared Hosting. LVE, o tehnologie la nivel de kernel dezvoltată de echipa CloudLinux, are rădăcini în virtualizarea bazată pe container și utilizează cgroups în cea mai recentă formă. Funcționează în mod transparent și cu cheltuieli minime. Scopul principal al LVE este de a preveni ca orice site web să copleșească serverul web prin consumarea tuturor CPU, I/O, resurse de memorie sau procese Apache, ceea ce duce la timpi de nefuncționare a serverului. LVE protejează în mod eficient împotriva unor astfel de scenarii. În cazul în care site-ul dvs. web afișează o eroare „Limita de resurse atinsă”, aceasta indică faptul că ați atins limitele LVE alocate pentru pachetul dvs. Limitele specifice pentru fiecare pachet pot fi găsite pe pagina de vânzare.
10. SERVERE DEDICATE / SERVERE VPS
Serverele dedicate neadministrate și serverele VPS sunt închiriate de clienți de la noi și sunt gestionate exclusiv de clienții înșiși. Furnizăm serverul doar conform specificațiilor clientului, inclusiv CPU, RAM, disc și rețea și instalăm sistemul de operare (OS) ales de client. Clienții au opțiunea de a-și alege sistemul de operare preferat, dar este important de reținut că este posibil să fi preferat sau recomandat sisteme de operare pentru performanța optimă a serverului. Furnizorul testează anumite versiuni ale sistemului de operare pentru a asigura compatibilitatea cu serverele lor. După instalarea sistemului de operare, asistența noastră se încheie. Clienții primesc acreditări de utilizator root, schimbă parola la prima conectare și își asumă întreaga responsabilitate pentru gestionarea serverului. Aceasta include configurarea serverului, instalarea software-ului, actualizările, securitatea, backupul și întreținerea. În cazul unor probleme, clienții sunt responsabili pentru soluționarea.
IP-uri și servere de mail - Spamhaus, liste negre și utilizare: Portul 25 este dezactivat în mod implicit pe toate planurile de găzduire VPS și servere dedicate pentru a preveni spamul. Datorită naturii orientate spre confidențialitate a rețelei noastre offshore, adresele IP atribuite acestor servere nu au, în general, nicio reputație pe listele negre publice de e-mail și, prin urmare, nu sunt potrivite pentru transmiterea directă a e-mailurilor. Ca atare, aceste porturi sunt blocate complet. Clienților care necesită funcționalitate de e-mail li se recomandă să utilizeze furnizori SMTP terți de renume, cum ar fi Mail.baby, care este compatibil cu infrastructura noastră și oferă tarife competitive începând de la 0.20 USD la 1,000 de e-mailuri. Serverele noastre sunt optimizate pentru găzduirea de site-uri web și aplicații, nu pentru servicii de livrare de e-mailuri. Trimiterea de e-mailuri în bloc, newslettere sau transmisii SMTP prin scripturi PHP (de exemplu, prin WordPress) necesită o reputație stabilită a domeniului și a IP-ului, a cărei dezvoltare poate dura câteva luni. Recomandăm să utilizați furnizori de servicii de e-mail consacrați, cum ar fi Mail.Baby, MailJet, MailChimp sau SendinBlue, care operează infrastructuri IP de încredere. Adresele IP atribuite serverelor noastre pot apărea pe Lista de blocare a politicilor SpamHaus (PBL), care semnifică o desemnare care nu este a unui server de e-mail. Astfel de listări pot fi adesea rezolvate prin verificare instantanee a adresei de e-mail, prin eliminare sau, în unele cazuri, prin intervenție manuală. Domeniile pot fi, de asemenea, listate pe SpamHaus DBL din cauza reputației scăzute sau a activității de tip spam; este responsabilitatea clientului să se asigure că sunt configurate protocoalele DNS corecte (DKIM, PTR, MX) înainte de a solicita eliminarea. Eliminarea nu este nici garantată, nici imediată. Prin utilizarea acestor servicii, clienții sunt de acord să respecte aceste politici și termeni.
Nu păstrăm acreditările de conectare la server în sistemul nostru, plasând responsabilitatea clientului de a stoca în siguranță aceste informații. Serverele sunt echipate cu un sistem de operare preinstalat și un panou de control pentru serverele VPS; Serverele dedicate, însă, nu includ un panou de control. Clienții ne pot contacta pentru asistență în ceea ce privește reinstalarea sistemului de operare sau repornirea serverului, care poate fi selectată în timpul procesului de comandă de servicii.
Este esențial să rețineți că serverele dedicate offshore/serverele VPS offshore nu sunt susținute de noi decât dacă este comandat un serviciu de backup suplimentar. Prin urmare, clienții trebuie să gestioneze backup-urile în mod independent sau să caute o soluție adecvată. O opțiune convenabilă este să achiziționați spațiu de stocare suplimentar de la noi în scopuri de backup. Acest lucru se poate face după comanda inițială, vizitând pagina Servere de stocare. Ca alternativă, clienții pot explora soluții similare, cum ar fi Google Drive, FTP Server, Dropbox etc. sau pot lua legătura cu noi la office[@]hostcay[dot]com.11. MIGRAREA SITE-ULUI, BACKUP-URI ȘI PIERDERE DE DATE
Prin utilizarea serviciilor HOSTCAY, recunoașteți și acceptați toate riscurile asociate. HOSTCAY nu va fi responsabil pentru nicio pierdere de date rezultată din serviciile sale. Vă recomandăm insistent să implementați propriile proceduri de backup și să testați în mod obișnuit restaurarea datelor de pe mediul de rezervă pentru a asigura fiabilitatea fișierelor de rezervă.
Serviciul nostru de migrare a site-ului web este oferit ca o curtoazie, echipa noastră fiind angajată să faciliteze o tranziție fără probleme a site-ului dvs. la platforma noastră. Deși vom depune toate eforturile rezonabile în acest proces, trebuie să clarificăm că nu putem garanta disponibilitatea, fezabilitatea sau intervalul de timp specific pentru transferul contului. Serviciul de migrare gratuit se aplică numai planurilor de găzduire web partajată în primele 30 de zile de la data înscrierii. Solicitările de migrare dincolo de această perioadă de 30 de zile vor suporta o taxă predefinită.
Serviciile noastre de migrare sunt restricționate între transferurile cPanel și Panoul de control Direct Admin, în conformitate cu panourile de control utilizate pentru serviciile noastre de găzduire web. Vă rugăm să rețineți că nu facilităm migrări pentru VPS și servere dedicate. Pentru mai multă claritate, vă rugăm să consultați cerințele de migrare pentru găzduire partajată: Dimensiunea maximă a fișierului (5 GB) și Dimensiunea maximă a bazei de date SQL (2 GB). Orice fișiere care depășesc aceste limite vor genera taxe suplimentare; vă rugăm să trimiteți un tichet de asistență pentru asistență.
Nu oferim copii de rezervă pentru niciunul dintre serviciile noastre de găzduire, inclusiv găzduire partajată, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS sau servere dedicate. Acest lucru se datorează faptului că serviciile noastre sunt autogestionate și funcționează în conformitate cu o politică de confidențialitate offshore cu o politică strictă fără jurnal. Ca atare, este responsabilitatea dumneavoastră să vă mențineți propriile copii de siguranță în orice moment. Nu suntem responsabili pentru pierderea sau coruperea datelor.
Prin faptul că nu furnizează copii de rezervă, vă oferim control deplin asupra datelor și proceselor de backup, reducând dependența de infrastructura noastră. Cu toate acestea, ocazional întâmpinăm probleme precum defecțiuni ale discului. Pentru a evita potențiala pierdere de date, vă recomandăm insistent să configurați backup-uri automate zilnice sau săptămânale pe o soluție de stocare externă, cum ar fi Google Drive, FTP sau alte metode.
Vă rugăm să rețineți că menționăm clar această responsabilitate de rezervă în toate e-mailurile de activare și în partea de jos a e-mailului de bun venit. În cazul eșecului datelor, vom furniza un nou serviciu și vă vom prelungi abonamentul cu încă o lună, fără costuri suplimentare. Cu toate acestea, este esențial să efectuați backup-uri regulate pentru a evita frustrarea în cazul pierderii neașteptate a datelor.
Asigurați-vă întotdeauna că backup-urile sunt actualizate pentru a preveni orice întrerupere a serviciilor dvs.
12. TIMPUL DE ACTIVITATE AL SERVICIULUI
La HOSTCAY, prioritizăm să vă oferim cea mai mare perioadă de funcționare a rețelei. În cazul rar în care nu putem îndeplini timpul de funcționare promis, ne asumăm responsabilitatea și vom rambursa o parte din banii pe care i-ați cheltuit pentru serviciile dumneavoastră. Asigurăm o garanție de funcționare minimă de 99.9%.
HOSTCAY nu își asumă responsabilitatea pentru nicio perioadă de nefuncționare asociată cu serviciile enumerate mai jos și nu oferim credite pentru niciun timp nefuncțional rezultat.
- Servicii interne precum MySQL, Apache, PHP etc.
- DDoS / Inundații.
- Timp de nefuncționare programat sau întreținere planificată.
- Întreruperea serviciului din cauza facturilor neplătite, notificărilor de abuz și încălcării Condițiilor de funcționare.
- ISP sau probleme de conexiune locală.
- Timp de nefuncționare controlat de client.
- Acte de forță majoră.
HOSTCAY își rezervă dreptul de a modifica acest SLA la discreția sa. Orice actualizări ale SLA vor fi postate pe site-ul web și vor intra în vigoare la șapte zile de la publicare.
13. SPRIJIN
Serviciul nostru pentru clienți este oferit prin biletele trimise prin portalul nostru de facturare. Aceste bilete sunt gestionate în ordinea în care sunt primite, iar trimiterea de răspunsuri sau trimiteri multiple nu va accelera timpul de răspuns. Vă rugăm să rețineți că echipa noastră de asistență este disponibilă numai în limba engleză.
Serviciile VPS/dedicate nu sunt inițial gestionate în mod implicit, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Aceste servicii sunt destinate administratorilor Linux avansați și webmasterilor experimentați. Pentru a utiliza eficient serviciile, clienții trebuie să fie familiarizați cu instrumentele GNU Linux, sistemele de operare, aplicațiile și măsurile de securitate necesare pentru a menține securitatea sistemului. În ceea ce privește serviciul de găzduire partajată, nu oferim acces administrativ root. Ne ocupăm de administrarea și supravegherea sistemului de operare și a aplicațiilor serverului web. În schimb, oferim un panou de control al găzduirii web pentru o gestionare intuitivă.
Nu suntem răspunzători pentru nicio întrerupere sau probleme care rezultă din gestionarea Serviciilor de către dvs. prin imprimări de carduri de credit și cititoare de carduri. Cu toate acestea, dacă întreruperile sunt legate de hardware, infrastructură, rețea sau probleme de virtualizare pentru care suntem responsabili, de obicei vom oferi asistență la cerere, fie pentru o taxă, fie pentru orice taxe suplimentare convenite de comun acord.
Ne puteți contacta pentru asistență cu privire la următoarele probleme:
- Probleme legate de rețea;
- Probleme hardware ale serverului;
- panou de control VPS;
- Șabloane OS și ISO;
Limbajul abuziv de orice fel este strict interzis prin orice canal de comunicare conectat la noi, inclusiv sistemul nostru de bilete, forumurile online și camerele de chat. Angajarea într-un astfel de comportament poate duce la o avertizare și suspendarea accesului la servicii.
14. ANULĂRI ȘI RAMBURĂRI
HOSTCAY își rezervă dreptul de a închide contul în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă.
Angajarea în orice formă de abuz personal va duce la suspendarea sau încetarea serviciilor dumneavoastră.
Clienții au opțiunea de a-și anula serviciile în orice moment prin depunerea unei cereri de anulare prin panoul de control al clientului, cu cel puțin 7 zile înainte de data reînnoirii.
Vă rugăm să rețineți că anulările nu vor fi acceptate prin bilete de asistență sau prin e-mail. Pentru a iniția o anulare, trebuie să utilizați zona de clienți navigând la serviciile dvs. și trimițând o cerere de anulare.
HOSTCAY, în general, nu acceptă cereri de rambursare, cu excepția planurilor de găzduire partajată, care sunt eligibile pentru o Garanție de rambursare a banilor de 15 zile pentru clienții noi, excluzând plățile efectuate prin Bitcoin sau criptomonede. Rambursările pot fi luate în considerare și în primele 72 de ore de la data efectuării plății dacă apare o eroare atribuită HOSTCAY sau o incapacitate de a furniza serviciul solicitat. Taxele nerambursabile includ taxe de procesare, taxe administrative, taxe de configurare, servicii de gestionare și orice alte taxe asociate. În cazurile în care o rambursare este considerată aplicabilă, se va impune o taxă de administrare de 1% din suma totală rambursabilă (cu un minim de 2.00 EUR). Este important de reținut că inițierea unei dispute sau rambursare prin intermediul procesatorilor noștri de plăți poate duce la suspendarea sau rezilierea imediată a serviciului. În plus, încălcarea termenilor și condițiilor anulează orice drept la o rambursare.
Nu vor fi emise rambursări pentru servere dedicate, servere private virtuale, certificate SSL, VPN-uri, taxe administrative, taxe de instalare legate de software personalizat, achiziții de nume de domeniu, tranzacții efectuate prin Bitcoin sau orice alte criptomonede, „Adăugați credit” și licențiere nerambursabilă. taxe precum cele asociate cu licențe cPanel, DirectAdmin și similare.
HOSTCAY are dreptul de a refuza orice rambursare.
Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea utilizatorului să anuleze orice abonamente de plată direct cu PayPal sau alți furnizori de comercianți. HOSTCAY nu are acces la profilurile de plată ale utilizatorilor și nu poate anula abonamentele recurente în numele dvs. Numai proprietarul contului poate gestiona abonamentele recurente conectându-se la contul său. Nu suntem răspunzători pentru nicio taxă continuă din partea comercianților terți. Dacă nu vă anulați abonamentul, veți continua să fiți facturat, iar orice taxe va fi aplicată ca credit soldului contului dvs., care poate fi utilizat pentru serviciile și facturile viitoare. Vă rugăm să rețineți că nu oferim rambursări de credite. Cu toate acestea, dacă sunteți taxat pentru mai multe luni, rambursările pot fi emise numai pentru plățile efectuate în ultimele 30 de zile prin metoda de plată inițială.
Solicitările de rambursare de la clienții al căror produs/serviciu funcționează corect sau care se confruntă cu probleme cauzate din vina proprie a clientului nu vor fi acceptate.
Rambursările sunt disponibile exclusiv pentru cei care cumpără pentru prima dată. Persoanele care au avut un cont anterior la noi, l-au reziliat și s-au reînregistrat ulterior, sau cele care au deschis un cont secundar, nu sunt eligibile pentru o rambursare. În plus, orice încălcare a Termenilor și condițiilor va face ca politica de rambursare să fie nulă și neavenită.
15. PLAȚI, SUSPENSIONARE, ÎNCERCARE ȘI PĂSTRAREA DATELOR
Facturile pentru toate serviciile de găzduire sunt generate cu 7 zile înainte de data scadenței, iar sistemul nostru de facturare trimite mai multe memento-uri pentru facturile scadente. Pentru a asigura primirea la timp a acestor e-mailuri, este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați informații de contact exacte.
Oferim o gamă largă de metode de plată, inclusiv card de credit, Paypal, plăți criptografice (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney și transfer bancar. Pentru plățile Paypal, putem solicita verificarea adresei de e-mail Paypal. Pentru a garanta anonimatul complet pentru achizițiile cumpărătorilor, toate plățile cripto sunt convertite în XMR (Monero).
Conturile de găzduire partajată vor fi suspendate dacă data scadenței nu este respectată, iar suspendarea va avea loc la 1 zi după data scadenței. Dacă contul rămâne suspendat timp de 4-5 zile, acesta va fi anulat automat și eliminat de pe serverele noastre, fără posibilitatea de restaurare, deoarece nu păstrăm copii de rezervă.
Serverele VPS vor fi suspendate dacă data scadenței nu este respectată, iar suspendarea va avea loc la 1 zi după data scadenței. Dacă serverul rămâne suspendat timp de 4-5 zile, serviciul va fi terminat și șters de pe sistemele noastre, fără posibilitatea de a restaura datele, deoarece nu păstrăm copii de rezervă.
Serverele dedicate vor fi suspendate dacă factura nu este achitată până la data scadenței. Dacă factura rămâne neachitată timp de 4-5 zile și nu primim nicio actualizare din partea dvs. (chiar și pentru a ne anunța că doriți să solicitați o prelungire a plății), serverul dvs. va fi închis. Odată ce serverul este închis sau reciclat, toate datele vor fi pierdute.
În cazul oricărei întârzieri în plățile facturilor, este esențial să ne furnizăm actualizări în timp util pentru a preveni orice inconvenient.
Odată ce serviciul a fost terminat, datele găzduite pe acesta nu pot fi restaurate sau recuperate, așa cum se specifică în 11. MIGRAREA SITE-ULUI, BACKUP-URI ȘI PIERDERE DE DATE. În consecință, este responsabilitatea dumneavoastră să efectuați plăți lunare la timp pentru a preveni pierderea datelor, deoarece orice taxe restante pot duce la suspendarea serviciului și la ștergerea ulterioară a datelor. În plus, trebuie să vă mențineți propriile copii de rezervă pentru a vă proteja împotriva oricărei pierderi potențiale de date.
16. VANZĂTORI/PARTENERI
Revânzătorii sunt responsabili pentru a oferi suport clienților lor. HOSTCAY nu oferă suport direct clienților reselleri. Dacă un client al unui reseller ne contactează, ne păstrăm dreptul de a suspenda temporar contul de client până când revânzătorul își asumă responsabilitatea pentru clientul său. Din motive de securitate, toate cererile de asistență trebuie inițiate de revânzător în numele clienților lor. Revânzătorii sunt, de asemenea, responsabili pentru tot conținutul stocat sau transmis în contul lor de reseller și pentru acțiunile clienților lor. HOSTCAY va trage revânzătorii la răspundere pentru orice acțiuni ale clienților lor care încalcă legea sau termenii și condițiile și vom contacta și vom colabora cu Revânzătorul pentru a rezolva orice abuz.
17. PROGRAM DE Afiliat
În conformitate cu termenii Programului de Afiliere HOSTCAY, afiliații au dreptul să primească un comision de 20% doar pentru fiecare primă comandă, excluzând reînnoirile recurente efectuate, excluzând tranzacțiile care implică configurații de suplimente, nume de domeniu și certificate SSL. Acest comision se aplică atunci când comenzile sunt plasate utilizând linkul de urmărire personalizat al afiliatului, care utilizează un cookie pentru a monitoriza și atribui vizitatorii recomandați de afiliat. În special, cookie-ul menționat anterior își menține capacitatea de urmărire pentru o perioadă de 2 ani de la vizita inițială. Prin urmare, afiliații sunt eligibili să primească comisioane pentru recomandări, chiar dacă părțile recomandate nu se abonează imediat. Afiliații sunt obligați să respecte un prag minim de retragere de 10 EUR, cu o limită maximă de retragere de 100 EUR per retragere. Retragerile pot fi facilitate prin PayPal, transfer bancar sau criptomonede. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați sau să inițiați procesul de înscriere.
Rata comisionului: Oferim un comision de 20% pentru fiecare primă comandă, fără a include reînnoirile recurente, plasată prin linkul dvs. de afiliere personalizat.
Achiziții eligibile: Comisioanele se câștigă pentru toate comenzile inițiale și nu pentru reînnoiri, cu excepția următoarelor:
- Configurații de suplimente
- domenii
- certificate SSL
Urmărire cookie: Urmărim vizitatorii pe care îi recomanzi folosind un cookie. Cookie-ul va rămâne activ timp de 2 ani de la vizita inițială. Aceasta înseamnă că vei câștiga un comision dacă aceștia fac o achiziție pentru prima dată, în orice moment din acea perioadă, chiar dacă nu se înregistrează imediat.
Excludere de la suplimente și reînnoiri: Vă rugăm să rețineți că nu plătim comisioane pentru reînnoirea serviciilor sau pentru suplimente precum:
- Dedicate IP-uri
- de licențiere
- Instalare particularizată
- Alte opțiuni adăugate la finalizare
Dacă o comandă afiliată include configurații de supliment, valoarea comenzii inițiale afișată poate apărea mai mare. Cu toate acestea, plata finală maturată va exclude aceste suplimente și va reflecta comisionul corect.
Retragere minimă: Suma minimă de retragere este de 10 EUR. Vă rugăm să rețineți că există o perioadă de maturare de 35 de zile înainte ca plățile să poată fi procesate, oferind timp pentru rambursări, anulări sau potențiale încălcări ale acordurilor de servicii. Cu toate acestea, dacă aveți un istoric pozitiv cu noi, puteți solicita o plată mai rapidă trimițând un bilet de asistență. Vom examina manual istoricul dvs. de afiliat și putem reduce perioada de așteptare dacă sunteți eligibil. Scopul nostru este să procesăm plăți mai mici mai rapid, în loc să așteptăm mai mult pentru acumularea de sume mai mari.
Metode de retragere: Vă puteți retrage câștigurile prin:
- PayPal
- Transfer bancar
- Crypto
Livrare plată: Timp de procesare: procesăm plățile în aceeași zi.
Solicitarea plăților: În timp ce plățile sunt procesate cu promptitudine, vă recomandăm să deschideți un bilet de asistență atunci când solicitați o plată. Acest lucru se datorează faptului că nu primim notificări pentru solicitările de plată și este posibil să nu verificăm pagina de solicitare suficient de repede.
Pentru plăți mai rapide: Pentru a vă asigura că plata este procesată rapid, vă rugăm să menționați în bilet că ați solicitat deja o plată. Acest lucru ne va ajuta să stabilim prioritățile cererii dvs. și să vă livrăm plata cu promptitudine.
18. DESPĂGUBIRI
Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să lăsați inofensiv HOSTCAY, ofițerii, directorii, angajații, agenții și furnizorii de servicii terți săi de orice pretenții, cereri, costuri, cheltuieli, pierderi, răspunderi și daune (inclusiv avocații rezonabile). taxe) care decurg din: (i) utilizarea și accesul dvs. la acest site web sau la serviciile furnizate aici; (ii) încălcarea de către dumneavoastră a oricărei prevederi a acestui acord sau a politicilor sau acordurilor încorporate; și/sau (iii) încălcarea de către dvs. a oricăror drepturi ale terților, inclusiv proprietatea intelectuală sau alte drepturi de proprietate. Obligațiile de despăgubire prezentate în această secțiune vor rămâne în vigoare chiar și după încetarea sau expirarea acestui acord sau utilizarea de către dvs. a acestui site web sau a serviciilor sale.
19. FORȚĂ MAJORĂ
HOSTCAY nu va fi făcut responsabil pentru eventualele daune pe care le-ar putea suferi afacerea dumneavoastră. Oferim servicii fără nicio garanție, expresă sau implicită. HOSTCAY declină orice garanție de vandabilitate sau potrivire pentru un anumit scop. Aceasta include orice pierdere de date care rezultă din întârzieri, nelivrări, livrări incorecte sau întreruperi ale serviciilor cauzate de HOSTCAY și angajații săi. HOSTCAY își rezervă dreptul de a-și modifica politicile în orice moment.
În plus, HOSTCAY își declină responsabilitatea pentru orice daune revendicate, inclusiv daune accidentale sau consecutive, care pot apărea din cauza deconectarii serverelor sau a indisponibilității din orice motiv. Mai mult, HOSTCAY nu va fi făcut responsabil pentru nicio daune pretinse, inclusiv daune accidentale sau consecutive, rezultate din coruperea sau ștergerea oricărui site web de pe unul dintre serverele HOSTCAY.
20. NECONFORMAREA
Nerespectarea oricăruia dintre termenii și condițiile prezentate în acest Acord poate duce la o avertizare, suspendare sau reziliere a serviciilor dumneavoastră. HOSTCAY își rezervă dreptul de a elimina orice cont fără notificare prealabilă. Dacă HOSTCAY vă dezactivează conturile din cauza încălcării politicii, veți pierde toate taxele plătite. Următoarele acțiuni sunt motive de încetare a serviciului:
- Încălcarea TOS
- Orice încercare de a discredita HOSTCAY și serviciile sale, inclusiv, dar fără a se limita la, amenințări, constrângere a personalului sau amenințări legale fără temei.
- Utilizarea serviciilor oferite de HOSTCAY pentru orice activitate ilegală.
- Utilizarea serviciilor oferite de HOSTCAY pentru a stoca și distribui materiale ilegale sau dăunătoare.
Utilizatorii sunt responsabili pentru acțiunile tuturor utilizatorilor lor și pentru orice conținut pe care îl pot crea, modifica sau controla. Termenii acestei secțiuni se aplică întregului conținut găzduit în contul dvs., chiar dacă nu este încărcat direct de dvs.
Ne păstrăm dreptul de a modifica politicile noastre în orice moment.
